وكيل مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي
لا تفوت طلباً أبداً مع وكيل مركز الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تعامل مع مكالمات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بمحادثات طبيعية شبيهة بالإنسان بالعربية والإنجليزية، مع تلقي الطلبات وإجراء الحجوزات وتقديم دعم العملاء.
المميزات الرئيسية
- تفاعل صوتي طبيعي: التعرف المتقدم على الكلام ومعالجة اللغة الطبيعية لمحادثات سلسة
- دعم ثنائي اللغة: طلاقة في العربية (بما في ذلك اللهجة الأردنية) والإنجليزية مع الكشف التلقائي عن اللغة
- تلقي الطلبات: التقاط الطلبات بدقة واقتراح الإضافات وتأكيد التفاصيل قبل المعالجة
- إدارة الحجوزات: التعامل مع حجوزات الطاولات والتعديلات والإلغاءات بسهولة
- استفسارات العملاء: الإجابة على الأسئلة حول عناصر القائمة والمكونات والأسعار والعروض الترويجية
- التعامل مع ساعات الذروة: التوسع الفوري للتعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد خلال الفترات المزدحمة
- التحويل البشري: نقل المشكلات المعقدة بسلاسة إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة
الفوائد
- تقليل المكالمات الفائتة بنسبة 95%
- التعامل مع مكالمات متزامنة غير محدودة خلال ساعات الذروة
- خفض تكاليف مركز الاتصال بنسبة تصل إلى 60%
- تقديم جودة خدمة متسقة على مدار الساعة
- زيادة دقة الطلبات ورضا العملاء
- تحرير الموظفين للتركيز على الخدمة داخل المطعم